据介绍,其拥有 25 年历史的微软账户遭黑客入侵后,微软不仅未能协助其找回账号,反而将该账户永久封禁。这导致他失去了与账户绑定的所有数字资产,包括数千欧元的游戏、Outlook 电子邮件、25 年来存储在 OneDrive 上的个人数据,以及儿子婴儿时期的照片等无法替代的家庭回忆。 卡恩当时还附上了微软发送的邮件截图。邮件显示,微软在调查后确认该账号遭遇了“未经授权的访问”,且安全信息已被更改。 微软在邮件中表示:“为防止进一步滥用,我们已永久暂停该账户。此操作不可逆转,可确保您的数据受到保护。”邮件还指出,由于 OneDrive 采用加密和隐私保护机制